Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ cốt lõi giúp các tổ chức tài chính nâng cao khả năng cá nhân hóa dịch vụ. Nhằm cập nhật các xu hướng mới và tăng cường gắn kết giữa lý luận và thực tiễn, Bộ môn Marketing – Khoa Marketing và Du lịch (TUEBA) đã tổ chức buổi sinh hoạt học thuật với chủ đề “Ứng dụng AI trong cá nhân hoá hoạt động tài chính của khách hàng cá nhân”.
Chiều ngày 29/04/2026, tại phòng họp C, Bộ môn Marketing – Khoa Marketing và Du lịch, Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh (TUEBA) đã tổ chức buổi sinh hoạt học thuật chuyên đề với nội dung trên. Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực trong việc cập nhật các xu hướng công nghệ mới, đặc biệt trong bối cảnh ngành tài chính đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.
Toàn cảnh buổi sinh hoạt học thuật Bộ môn Marketing
Buổi sinh hoạt học thuật có sự tham dự của:
- Ban Chủ nhiệm Khoa Marketing và Du lịch;
- Lãnh đạo Bộ môn Marketing;
- Các thầy, cô giảng viên Bộ môn Marketing cùng các giảng viên quan tâm đến lĩnh vực tài chính – công nghệ
Sự hiện diện đông đủ của các thầy, cô đã thể hiện tinh thần học thuật nghiêm túc, chủ động cập nhật tri thức và nâng cao năng lực chuyên môn trong bối cảnh đổi mới giáo dục và chuyển đổi số của tập thể giảng viên Khoa Marketing và Du lịch.
Nội dung học thuật gắn với thực tiễn marketing số
Tại chương trình, ThS. Nguyễn Thảo Nguyên – Giảng viên Bộ môn Marketing đã trình bày chuyên đề với cách tiếp cận hệ thống, logic và giàu tính thực tiễn. Nội dung chuyên đề tập trung làm rõ vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc chuyển đổi mô hình cung cấp dịch vụ tài chính từ “đại trà” sang “cá nhân hóa”.
ThS. Nguyễn Thảo Nguyên - Giảng viên bộ môn Marketing trình bày chuyên đề
Nội dung trình bày tập trung vào các vấn đề chính:
- Tổng quan về cá nhân hóa hoạt động tài chính và vai trò của AI trong quá trình này;
- Các công nghệ AI cốt lõi như Machine Learning, Predictive Analytics, Recommendation Systems, NLP và Generative AI;
- Thực trạng ứng dụng AI trong cá nhân hóa tài chính tại Việt Nam với các ví dụ tiêu biểu từ ngân hàng và fintech;
- Lợi ích của AI đối với khách hàng, doanh nghiệp và toàn hệ thống tài chính;
- Những thách thức đặt ra như bảo mật dữ liệu, thiên lệch thuật toán, chi phí triển khai và khung pháp lý.
Bài trình bày được minh họa bằng nhiều số liệu và tình huống thực tế tại Việt Nam, cho thấy mức độ ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính đang gia tăng mạnh mẽ, với khoảng 70% tổ chức đã triển khai AI và phần lớn có kế hoạch tiếp tục đầu tư trong thời gian tới. Điều này khẳng định AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà đã trở thành nền tảng chiến lược trong cạnh tranh dịch vụ tài chính hiện đại.
Không gian trao đổi học thuật cởi mở, đa chiều
Sau phần trình bày, buổi sinh hoạt tiếp tục với phần trao đổi, thảo luận sôi nổi giữa các giảng viên. Nhiều ý kiến đã tập trung phân tích sâu hơn về khả năng ứng dụng AI trong giảng dạy, nghiên cứu cũng như trong thực tiễn hoạt động marketing và tài chính tại Việt Nam.
Các thầy, cô cũng đã thảo luận về những thách thức trong việc triển khai AI, đặc biệt là vấn đề dữ liệu, chi phí và tính minh bạch của thuật toán. Không khí trao đổi cởi mở, mang tính xây dựng đã góp phần làm rõ hơn nội dung chuyên đề, đồng thời mở ra nhiều hướng nghiên cứu và ứng dụng mới.
Khẳng định vai trò gắn kết giữa công nghệ và marketing hiện đại
Buổi sinh hoạt học thuật khép lại trong không khí nghiêm túc, tích cực và giàu giá trị chuyên môn. Chuyên đề đã góp phần làm rõ vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy đổi mới trong lĩnh vực tài chính – marketing.
Thông qua hoạt động này, Bộ môn Marketing tiếp tục khẳng định định hướng gắn kết giữa lý luận và thực tiễn, đồng thời không ngừng cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học. Đây cũng là nền tảng quan trọng để phát triển nguồn nhân lực marketing có năng lực thích ứng với bối cảnh chuyển đổi số và kinh tế số hiện nay.
Các thầy cô trong Bộ môn Marketing tham gia chuyên đề
Ảnh và Bài: Bộ môn Marketing